①投標的產(chǎn)品保修貳年，終身維護。質量保修期從整套貨物運抵需方指定交貨地點之日起規(guī)定時間內。質量保修期內出現(xiàn)的設備故障若是因設備設計、制造缺陷、質量問題引起，所需更換配件或其他物品全部免費。超過保修期限的產(chǎn)品，公司負責常年維修，且一般只收取維修成本；自投運之日起每年到現(xiàn)場巡檢一次。
②如產(chǎn)品軟件更新，終身為用戶免費升級。
③接到用戶反饋通知立即以電話或傳真形式做出回應；若用戶需派員到現(xiàn)場服務，我公司在接到通知起24小時內安排有能力、有經(jīng)驗的技術人員前往解決。
④按需方要求的時間委派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行技術服務，指導需方按供方的技術圖紙或技術協(xié)議的規(guī)定安裝、調試設備，協(xié)助需方完成第一次被試品試驗。
⑤同時提供免費技術指導和操作培訓，并對技術文件、圖紙和手冊的內容在其專業(yè)范圍內作出詳盡解釋、回答和解決用戶技術人員提出的有關合同貨物的各項宜。
⑥隨時滿足需方對備品、備件的需求。
⑦供方提供的設備技術升級后，供方將在第一時間幫助需方對設備進行技術升級或改造。
